Gemeenten

Gesprekstechnieken bij overheidsmedewerkers.
Voor ambtenaren in uiteenlopende functies maakt het beheersen van gesprekstechnieken de communicatie effectiever. De baliemedewerker in gesprek over een vergunningaanvraag en de beleidsambtenaar die de wethouder adviseert, hebben baat bij het kunnen toepassen van gesprekstechnieken. Met ervaren acteurs van Buro Wittenburg staan de trainingen heel dicht op de realiteit.

De trainingen zijn inzetbaar op alle niveaus; voor parkeerwachten, ambtenaren maar ook voor bestuurders die onderhandelingsgesprekken voeren.

Voor functies als Buitengewoon Opsporingsambtenaren (BOA’s) en medewerkers van de sociale dienst, die ook sanctionerende gesprekken voeren, helpen naast gesprekstechnieken ook agressietrainingen om in lastige situaties optimaal te kunnen handelen. Hoe herken je verschillende vormen van agressie? Welke uitingen zijn er zijn en hoe ga je daar mee om? Bij het oefenen van die situaties zijn goede trainingsacteurs van onschatbare waarde.